תקועים בחו״ל ואמורים לחזור עם ישראייר? כל העדכונים האחרונים בעקבות המצב הביטחוני

החברה ממתינה לקבלת אישורים רגולטורים לרבות, אישורי בטיחות בהתאם להתפתחות האזורית.

״ישראייר מבקשת להעניק לנוסעיה גמישות מלאה, ומודיעה כי נוסעים שטיסותיהם הבינלאומיות בוטלו, יוכלו לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

את הבחירה יש לבצע באזור האישי באתר החברה, עד 24 ממועד קבלת ההודעה מהחברה.

1.קבלת החזר כספי מלא בגין הטיסה שבוטלה. אפשרות זו תהווה ברירת מחדל עבור נוסעים שלא יבחרו באפשרות אחרת.

2.קבלת שובר זיכוי עתידי בשווי של 115% מעלות ההזמנה המקורית, לנוסעים שביצעו את הזמנתם באתר החברה, השובר יהיה תקף ל-24 חודשים ממועד הנפקתו. יודגש כי אופציה זו תתאפשר לנוסעים שהזמינו טיסתם באמצעות האתר או מוקד השירות בלבד.

3.בקשה לשיבוץ באחת מטיסות החילוץ שימריאו מהיעד בו שוהה הנוסע. ישראייר תעשה מאמץ לשבץ את הנוסעים ולהעניק להם קדימות, בהתאם לאילוצים התפעוליים, וההנחיות של משרדי הממשלה השונים, למקרים חריגים.״

לצורך שמירת מקומות לנוסעים המבקשים להשתבץ בטיסות החילוץ, כאמור, ישראייר חסמה את האפשרות לבצע הזמנות חדשות בטיסותיה עד לתאריך ה-18 במרץ.

∙הבקשה לשיבוץ לטיסות חילוץ מותנית בעדכון פרטים מלאים ועדכניים של כל נוסע בהזמנה

∙מחזיקי כרטיס שבוטל אשר יבחרו להשתבץ לטיסת חילוץ, ישובצו באופן אוטומטי לטיסות אלו עם הפעלתן.

∙הודעה על מועד הטיסה החדש תישלח לנוסעים בהתאם לפרטי ההתקשרות המעודכנים שמולאו בדף הבחירה באזור האישי.

-נוסעים שישובצו לטיסת חילוץ על פי בקשתם ולא יתייצבו לטיסה, לא יהיו זכאים להחזר כספי בגין כרטיסם.

-נוסעים באחת הטיסות שבוטלו זה מכבר ונשלחו אליהן הודעות קודמות עד לתאריך 28.2.26 כולל, יוכלו לשנות את בחירתם באזור האישי, בהתאם למדיניות המעודכנת והאפשרויות החדשות, עד ליום 3.3.26.

-הודעות תזכורת אישיות בנושא ישלחו לנוסעים אלו במייל או בסמס.

ישראייר מבקשת להדגיש כי קיבולת טיסות החילוץ נמוכה משמעותית, לפי שעה, מהיקף הביטולים. לפיכך, הרישום לטיסות החילוץ איננו מבטיח הטסה בפועל.

מוקד השירות והמכירה עומד לרשותכם באמצעות המייל site@israir.co.il או בווצאפ 03-7955777